廣通云呼叫中心 — 微呼營銷方案解決方案

双色球在线缩水 www.amglkh.com.cn   溝通作為營銷企業銷售的四大要素之一,已經開始被越來越多的企業重視。一項數據表明:在約60%的企業里,電話、短信等被作為主要的銷售接觸點。在促成訂單的過程中,電話溝通已經成為重要的商務溝通方式之一。


一、 為什么需要微呼叫中心?
通常,在中小企業辦公過程中,往往擁有多種通信方式,多個帳號等,例如采用固定電話進行單一的語音通信,采用員工自身注冊的免費郵箱作為電子郵件工具,采用個人手機為客戶發送短信,用紙或EXCLE記錄客戶提出的問題……
您在企業工作過程中是否會碰到通信工具、信息整理給您帶來的以下困惑呢?
  多辦公系統,不同的登陸賬號和密碼,員工記憶容易混淆出錯…
  客戶資料中有很多有名字但聯系方式不全、想打電話找客戶但找不到聯系人名單,您該如何管理好客戶信息?
  交代事情,除了電話-面對面,簡直無法處理...
那么,有沒有一種更好的通信方式,能整合上述多種通信資源,實現完整的通信與信息管理呢?答案是肯定的。我們向您推薦微呼叫中心營銷解決方案。

二、 微呼叫中心是什么?  
  微呼叫中心是基于云計算模式,整合集成多種通信資源和服務工具,為企業提供差異化服務營銷:“一個企業帳號 =語音外呼+電話會議+短消息+在線客服+電子郵件+電子傳真+自由呼+CRM”;企業通過微呼叫中心可以在任何時間、任何地點,與客戶建立通信聯系,提高企業工作效率。
  簡單來講,微呼叫中心營銷類解決方案由兩部分組成,通信工具集 + 信息管理。
通過通信工具,在一個界面上實現企業一整套的語音外呼、短信、郵件、電子傳真、電話會議、IM、自由呼等,有效的將各種通信工具的統一化、簡單化,促進通信與業務流程的融合,在降低通訊成本的同時提高了工作效率。
企業信息化管理是信息有效聚合,包括:客戶管理、業務單管理、任務管理、知識庫管理、公告管理...通信與信息深度融合后,解決信息孤島,信息高復用,提升企業信息化管理水平。


三、 微呼叫中心給您帶來的價值
  操作簡單
 ?。?) 一鍵登錄:只需登錄系統,即可在一個界面上實現語音通話、短信、電話會議等功能,無需頻繁登錄多系統,頻繁記住多個帳號和密碼,提高工作效率;
 ?。?) 點擊呼叫:系統針對每個外呼客戶的電話都配備了外呼通話按鈕,通過點擊直接可以發起呼叫,避免了客戶手工輸入號碼的繁瑣,從而提供了工作效率;
  管理便捷:
 ?。?) 全方位把握客戶信息:詳細記錄客戶信息,便捷式多維度統計查詢,輕松跟蹤信息,對客戶進行細分,夯實服務,使其變得更靈活、高效;
 ?。?) 量化的任務分配:通過將事先整理好的客戶信息資料導入到系統中,對于外呼的客戶進行分配,可均勻分配或按一定比例進行分配,從而每個員工被分配的客戶可量化,明確了銷售人員的每日所要完成的工作任務,對于管理者可進行量化的管理。
適用行業范圍包括:教育行業、廣告行業、電子商務、金融理財行業等
支持的業務類型包括:電話直銷、市場調研、業務回訪等

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